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Questions fréquentes
Sous quel délai recevrai-je une réponse ?
Nous répondons en général sous 48 h ouvrées (lundi–vendredi). Les demandes urgentes liées à un paiement sont traitées en priorité.
Comment obtenir un reçu pour mon don ?
Un email de confirmation est envoyé après chaque don validé. Pour une attestation complémentaire, écrivez-nous en précisant la date, le montant et la référence reçue par email.
Je veux participer sur le terrain — que faire ?
Rendez-vous sur la page Actions, ouvrez le projet qui vous intéresse et déposez votre candidature via le formulaire « Participer sur le terrain ». L'équipe vous recontactera sous 14 jours ouvrés.
Puis-je modifier ou annuler ma cotisation Bénévole+ ?
Oui, depuis Mon compte vous gérez votre abonnement. Pour toute difficulté d'accès, contactez-nous avec l'email de votre compte.
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